Les cookie banners constituent désormais un élément indispensable de l’expérience de navigation sur le Web, grâce à des réglementations sur la confidentialité telles que le RGPD dans l’UE et au Royaume-Uni, la CCPA/CPRA aux États-Unis, la LGPD au Brésil et des lois similaires sur la confidentialité à travers le monde. Bien que les cookie banners soient nécessaires pour la conformité, dans un monde de plus en plus soucieux de la protection de la vie privée, une cookie banner peut également communiquer la valeur de votre marque et s’aligner sur les attentes des utilisateurs pour ce qui relève de la transparence.
Qu’est-ce qu’une cookie banner ?
Une cookie banner, un avis de cookies ou une fenêtre contextuelle de cookies est une notification souvent affichée lors de la première visite d’un utilisateur sur un site Web qui l’informe sur les cookies et les traceurs que le Site utilise et lui demande son consentement pour déposer des cookies sur ses appareils. Vous avez dû remarquer la cookie banner lors de votre visite sur ce site.
Avant l’avènement des lois sur la confidentialité des données, les sites Web utilisaient souvent une cookie banner comme d’un simple avis, qui informait de l’utilisation des cookies mais ne demandait pas l’autorisation aux utilisateurs de charger des cookies sur leurs appareils. Cela a commencé à changer avec l’arrivée des lois sur la confidentialité des données dans le monde entier, en particulier le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne.
Oui, une cookie banner est très probablement une nécessité pour votre site Web. Si des visiteurs européens ou britanniques se rendent sur votre site, vous avez besoin d’une cookie banner pour vous conformer au RGPD. Cela s’applique non seulement aux sites Web basés dans l’UE ou au Royaume-Uni, mais également à ceux dont les visiteurs proviennent de ces régions.
D’autres réglementations sur la confidentialité des données dans le monde reflètent les exigences du RGPD et ont un impact sur votre utilisation des cookies. Il s’agit notamment de la LGPD au Brésil, de la POPIA en Afrique du Sud, de la PDPL en Arabie saoudite et de la PDPA à Singapour.
Exemples de cookie banners et de bonnes pratiques
Les cookie banners peuvent se présenter sous des formes et styles différents selon le design du site Web et le branding. Il est important que les cookie banners soient conviviales et respectueuses de la vie privée. Voici quelques exemples de cookie banners conformes au RGPD, alimentées par la CMP CookieYes, une plateforme de gestion des consentements à laquelle plus de 1,4 million de sites Web font confiance pour leur conformité en matière de cookies.
Présentation de la bannière
Les bannières de pied de page ou d’en-tête sont souvent utilisées sur les sites Web pour demander le consentement aux cookies. Dans une étude portant sur les bannières de consentement dans l’UE, près de 58 % des sites Web avaient disposé des bannières dans la partie inférieure et 27 % les avaient disposées dans la partie supérieure, de manière similaire à l’en-tête ou au pied de page d’un site Web (style barre). Ces bannières sont non intrusives et ne perturbent ni le contenu ni l’expérience utilisateur du site Web.
Disposition flottante
Les boîtes flottantes ou les fenêtres contextuelles apparaissent également sur les sites Web, souvent dans le coin gauche ou droit du site. Ces types de bannières ne sont pas intrusives et peuvent s’aligner sur l’esthétique du site.
Disposition sous forme de fenêtre contextuelle
Cette disposition, au centre de la page Web, exige l’interaction de l’utilisateur avant qu’il ne puisse poursuivre sa visite du site Web. Lorsque vous utilisez cette présentation, il est important de donner aux utilisateurs la possibilité d’ignorer facilement la fenêtre contextuelle ou de rejeter les cookies. Dans le cas contraire, vous risquez de ne pas respecter les exigences de l’UE et du Royaume-Uni en matière de consentement aux cookies.
Conception personnalisée
Vous pouvez mettre en œuvre une simple cookie banner sur votre site Web qui non seulement n’est pas intrusive mais qui s’aligne aussi sur l’image de marque de votre site Web. D’autre part, vous pouvez ajouter des personnalisations CSS avancées et un branding et adapter votre bannière au design de votre site Web.
Contrôle détaillé
La convivialité et la facilité à donner son consentement sont importantes pour l’efficacité d’une cookie banner. Les utilisateurs doivent pouvoir contrôler facilement leurs préférences en matière de cookies sur la bannière elle-même ou sur le second niveau.
Bannière multilingue
Les avis de cookies doivent se présenter aux utilisateurs dans la langue de votre site Web ou être traduits automatiquement dans le cas de sites Web multilingues. Cela garantit que vos utilisateurs font un choix éclairé en ce qui concerne le consentement aux cookies.
Réactivité aux mobiles
Les cookie banners doivent également être optimisées pour les différents types d’appareils. Les bannières CookieYes sont intuitives et peuvent être adaptées aux mobiles et aux tablettes, afin de fournir aux utilisateurs une bannière conviviale.
Intégration du mode de consentement de Google
Si vous utilisez Google Analytics ou Google Ads pour votre site Web, vous devez mettre en place une cookie banner qui fonctionne de manière transparente avec Google Consent Mode. De la sorte, vos données d’analyse et de marketing seront recueillies sur la base du consentement fourni par les visiteurs et transmises à Google, qui déterminera ensuite le comportement de ses balises et de ses scripts.
Cookie banner de l’IAB TCF
Si vous diffusez des annonces pour votre public européen et britannique à l’aide de Google AdSense, Google Ad Manager et AdMob, vous avez besoin d’une cookie banner conforme au cadre de transparence et de consentement de l’IAB. Le TCF est un cadre approuvé par l’industrie et destiné à communiquer les choix de consentement entre les utilisateurs, les éditeurs de sites Web (comme vous) et les fournisseurs de technologies publicitaires. Avec une bannière conforme au TCF, vous êtes sûr de respecter le RGPD y compris en utilisant la publicité.
Ajoutez une cookie banner personnalisée
sur votre site Web en quelques minutes
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Exigences relatives aux cookie banners dans l’UE
Le règlement général sur la protection des données et la directive « vie privée et communications électroniques » (ou loi européenne sur les cookies) sont les deux principales lois qui régissent l’utilisation des cookies au sein de l’Union européenne. Les directives sur les cookies publiées par diverses autorités de protection des données comme la CNIL en France et la DPC en Irlande sont également applicables aux sites Web accessibles dans les pays de l’UE respectifs.
Une cookie banner de consentement est essentielle pour la conformité mais n’est pas suffisante à elle seule. Voici une liste de contrôle qui vous aidera à mettre en œuvre un mécanisme de consentement aux cookies sur votre site Web qui soit pleinement conforme au RGPD.
Liste de contrôle d’une cookie banner conforme au RGPD
- Afficher une bannière de consentement aux cookies personnalisée selon la conception de votre site Web
- Fournir une mise en page conviviale et optimisée pour différents appareils
- Informer les utilisateurs sur l’utilisation des cookies dans un langage clair et sans jargon
- Afficher une bannière traduite automatiquement en fonction de la langue du navigateur des utilisateurs
- Présenter les différentes catégories de cookies utilisées sur votre site Web
- Offrir des options détaillées pour accepter/refuser les différentes catégories de cookies
- Afficher des boutons Accepter et Refuer sur la bannière
- Bloquer automatiquement les scripts de tiers jusqu’à ce que les utilisateurs donnent leur accord
- Disposer sur la cookie banner un lien vers une politique conforme en matière de cookies
- Afficher une cookie banner révocable afin que les utilisateurs puissent facilement retirer leur consentement
- Enregistrer les consentements des utilisateurs pour prouver la conformité
Il y a deux choses à retenir avant d’envisager un avis de cookies pour un site Web basé aux États-Unis. Premièrement, le RGPD peut s’appliquer aux sites Web américains. Si votre site Web n’est pas basé dans l’UE mais s’adresse à des utilisateurs de l’UE, vous devez vous conformer au RGPD. Cela signifie que votre site Web est tenu d’afficher une bannière de consentement aux cookies.
Deuxièmement, bien que les États-Unis ne disposent pas d’une loi fédérale sur la confidentialité des données affectant l’utilisation des cookies, les lois sur la protection de la vie privée au niveau de l’État américain exigent un avis d’opt-out. Les lois américaines telles que la CCPA/CPRA en Californie établissent des règles pour protéger les données personnelles des utilisateurs et leur donner des droits sur celles-ci. Elles obligent les entreprises à donner aux utilisateurs le droit d’opt-out (retrait du consentement) du traitement des données personnelles (y compris les cookies) pour la publicité ciblée, la vente de données personnelles et le profilage.
De même, la VCDPA de Virginie, l’UCPA de l’Utah, la CPA du Colorado et la CTDPA du Connecticut comportent également des exigences en matière d’opt-out. Par conséquent, si votre site Web s’adresse à des visiteurs basés dans ces États, vous devez afficher un avis d’opt-out concernant les cookies.
Liste de contrôle de la bannière d’opt-out des CCPA et CPRA
- Informer les visiteurs de l’utilisation qui est faite par votre site Web des cookies de tiers
- Informer les visiteurs de leur droit d’opt-out
- Proposer un lien « Ne pas vendre/partager » pour permettre aux consommateurs de retirer leur consentement à la vente ou au partage de leurs informations personnelles
- Bloquer automatiquement les scripts de tiers jusqu’à ce que l’utilisateur exerce son droit d’opt-out
- Enregistrer l’action des utilisateurs pour prouver la conformité
CookieYes peut vous aider à afficher sur votre site Web un avis d’opt-out pour les cookies et à le cibler géographiquement pour les utilisateurs américains ou californiens. Si votre site Web s’adresse à la fois aux utilisateurs de l’UE et des États-Unis, vous pouvez géocibler votre bannière et afficher à la fois une cookie banner conforme au RGPD et un avis d’opt-out CCPA/CPRA pour les cookies en fonction de la localisation des utilisateurs.
Comment ajouter une cookie banner sur un site Web ?
C’est la partie la plus facile. Avec la CMP CookieYes, vous pouvez mettre en œuvre une cookie banner personnalisée conforme au RGPD en quelques minutes. Vous pouvez créer une bannière personnalisée affichant le branding souhaité ou vous en tenir à une simple cookie banner.
La première étape consiste à vous inscrire sur CookieYes. C’est gratuit pendant 14 jours. Vous pouvez annuler à tout moment. Tout ce que vous avez à faire est d’indiquer votre adresse électronique, le domaine de votre site Web et votre mot de passe. Vous pouvez dès lors commencer à utiliser notre générateur de cookie banners !
Une fois inscrit, vous êtes dirigé vers un écran de configuration à partir duquel vous pouvez sélectionner soit un modèle de cookie banner et la personnaliser entièrement, soit la bannière par défaut (conforme au RGPD). Prévisualisez ensuite votre choix sur votre site Web et passez à l’étape suivante.
Si vous le souhaitez, vous pouvez personnaliser votre bannière.
- Mise en page : Sélectionnez une présentation de bannière parmi tous les exemples ci-dessus, et d’autres encore. Vous pouvez choisir parmi différents types de consentement, mais nous recommandons le « consentement explicite » pour ce qui relève de la conformité au RGPD.
- Contenu : Vous pouvez entièrement personnaliser le texte de la bannière, les textes des boutons, le contenu du tableau de vérification ainsi qu’ajouter un lien vers votre politique de confidentialité/cookies. Vous pouvez choisir plusieurs langues pour la traduction automatique de la bannière.
- Couleur : Vous pouvez personnaliser à la fois la couleur de la cookie banner et le texte pour l’adapter au design de votre site.
- Comportement : Vous pouvez ajouter un widget de cookie pour revenir sur le consentement, géocibler la bannière et afficher un tableau de vérification des cookies.
- Personnalisations CSS : Pour styliser davantage la bannière et modifier ses fonctionnalités, vous pouvez ajouter des feuilles de style CSS personnalisées.
Lorsque l’apparence de votre bannière vous convient, vous pouvez l’activer sur votre site Web. Pour cela, vous devez copier le script et le coller entre les balises <head> et </head> sur votre site Web.
C’est compliqué ? Accédez aux guides d’installation du SGC, suivez les instructions et vous obtiendrez une bannière de consentement aux cookies conforme au RGPD sur votre site Web !
Directives relatives aux cookie banners par pays
| Territoire | Directives relatives aux cookies |
|---|---|
| Union européenne |
Source: EDPB |
| Royaume-Uni |
Source: ICO |
| Allemagne |
Source: DSK (en allemand) |
| France |
Source: CNIL |
| Italie |
Source: GPDP (en italien) |
| Espagne |
Source: AEPD |
Oui. Dans l’Union européenne, la non-conformité au RGPD peut donner lieu à des amendes substantielles. La base légale du traitement étant l’un des principes fondamentaux du RGPD, les violations du consentement peuvent entraîner des sanctions pécuniaires.
En 2022, la CNIL a infligé une amende de 150 millions d’euros à Google et de 60 millions d’euros à Facebook pour avoir compliqué le refus des cookies par les utilisateurs. La même année, le géant de la beauté Sephora a également dû s’acquitter d’une amende de 1,2 million de dollars, la toute première de la CCPA, pour n’avoir pas pris en compte les demandes des utilisateurs de refuser la vente de leurs données.
Bien que ces amendes puissent sembler alarmantes, il n’y a pas lieu de s’inquiéter. En faisant appel à un gestionnaire de consentement pour les cookies comme CookieYes, la mise en conformité peut être un jeu d’enfant.
Obtenez le consentement aux cookies
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Non. Si elles sont mises en œuvre correctement, les cookie banners n’affectent pas votre référencement. Si les cookie banners ne sont pas intrusives, GoogleBot peut explorer votre site Web. Google souligne qu’il faut éviter les interstitiels intrusifs et a précisé que les avis importants comme les cookie banners n’ont pas d’impact négatif sur les performances de recherche d’un site. (Voici ce qu’en dit John Mueller de Google).
Vous devriez disposer votre cookie banner en haut, sur le côté ou dans le pied de page, là où elle ne couvre pas le contenu de la page. Elle devrait également être optimisée pour différents types d’appareils, de sorte qu’elle n’occupe pas la moitié de l’écran, par exemple, sur les appareils mobiles.
La cookie banner ou l’avis de cookies est une alerte ou une fenêtre contextuelle affichée sur un site Web demandant le consentement des visiteurs sur l’utilisation des cookies, comme l’exigent les réglementations sur la protection de la vie privée telles que le RGPD, la LGPD et la CCPA. La bannière informe les visiteurs que le site Web utilise des cookies et leur demande l’autorisation d’installer des cookies sur leur navigateur.
La politique de cookies est une communication qui traite en détail de l’utilisation des cookies par un site Web. Elle décrit ce que sont les cookies, les types de cookies utilisés sur votre site Web, la raison de leur utilisation et la manière dont ces cookies sont utilisés pour recueillir des informations auprès des visiteurs. Bien que les réglementations en matière de confidentialité n’exigent pas explicitement que les sites disposent d’une politique en matière de cookies, celle-ci constitue souvent une pratique standard adoptée afin de respecter la vie privée des utilisateurs et de faire preuve de transparence en ce qui concerne la collecte de données.
Ai-je besoin d’une politique en matière de cookies sur mon site Web ?
Très probablement, oui, car il s’agit d’une bonne pratique. Sa mise en place dépend également de la question de savoir si votre site Web s’adresse à des visiteurs de l’UE ou des États-Unis. Le RGPD et la directive « vie privée et communications électroniques » exigent que les sites Web informent les utilisateurs de la manière dont leurs données sont recueillies et traitées. Du fait que les cookies font également partie de la définition des données personnelles selon le RGPD, une politique en matière de cookies est importante pour les sites Web de l’UE ou ceux qui s’adressent à des utilisateurs de l’UE. Vous pouvez créer une politique en matière de cookies distincte et la lier à votre avis de cookies, afin que les utilisateurs puissent donner leur consentement éclairé.
Aux États-Unis, la CCPA/CPRA oblige les sites Web à divulguer la collecte et l’utilisation d’informations personnelles effectuées par le biais de cookies. La loi n’oblige toutefois pas les sites Web à disposer d’une politique en matière de cookies distincte ; vous pouvez l’inclure dans votre politique de confidentialité.
Comment créer une politique en matière de cookies pour mon site Web ?
La création d’une politique de cookies personnalisée peut être rapide et facile avec CookieYes. Vous pouvez analyser votre site Web pour détecter les cookies et générer automatiquement un tableau de vérification des cookies qui est ajouté à votre politique de cookies.
Si vous êtes déjà inscrit sur CookieYes. Suivez les étapes suivantes :
Étape 1 : Allez sur le tableau de bord de CookieYes
Étape 2 : Cliquez sur More > Cookie Policy Generator
Étape 3 : Personnalisez le contenu de la politique en matière de cookies
Étape 4 : Prévisualisez et générez la politique en matière de cookies
Vous pouvez à présent copier le texte ou le code HTML et le coller dans votre politique de confidentialité ou créer une page distincte sur votre site Web. Vous pouvez ensuite l’associer à votre cookie banner.
Enfin, si votre site Web dispose d’une cookie banner, voici une liste de contrôle pour vérifier rapidement si elle est conforme. Si votre bannière présente l’une des caractéristiques suivantes, elle a besoin d’être remaniée.
- Il n’y a pas d’informations claires sur l’ensemble des catégories de cookies utilisées.
- La finalité de l’utilisation des cookies n’est pas indiquée.
- Elle comporte des cases pré-cochées pour les cookies autres que ceux qui sont strictement nécessaires.
- Elle ne présente pas de bouton de rejet ni d’option permettant de personnaliser les paramètres des cookies.
- Elle empêche l’utilisateur de naviguer sur le site jusqu’à ce qu’il accepte.
- Les boutons sont conçus pour inciter l’utilisateur à accepter.
- Elle ne comporte pas de lien vers une politique en matière de cookies et de confidentialité.
- Aucune option n’est proposée pour consentir à des catégories spécifiques de cookies.
- Elle ne bloque pas automatiquement les scripts de tiers.
- Les consentements des utilisateurs ne sont pas systématiquement enregistrés.
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FAQ sur les cookie banners
Pourquoi les cookies requièrent-ils un consentement ?
Les identifiants en ligne tels que les cookies, les adresses IP, les identifiants publicitaires, les pixels, les noms de compte, les empreintes digitales des appareils et les étiquettes d’identification par radiofréquence (RFID) peuvent être utilisés en combinaison et servir à créer des profils d’individus et à les identifier. Par conséquent, les cookies peuvent être considérés comme des données personnelles et sont soumis à des lois sur la protection de la vie privée telles que le RGPD, la LGPD (Brésil), la CCPA, etc.
Qu’est-ce que le consentement aux cookies du RGPD ?
Conformément au RGPD, le consentement est l’une des bases légales pour le traitement des données personnelles dans l’UE. Les sites Web utilisent le consentement comme base légale pour recueillir et stocker des données par le biais de cookies. Cela signifie que les sites Web doivent obtenir le consentement des utilisateurs préalablement au stockage des cookies sur leurs appareils. C’est pourquoi les avis de cookies sont désormais souvent appelés « bannières de consentement aux cookies conformes au RGPD ».
D’après l’article 4 du RGPD, le consentement doit impliquer une acte positif clair et doit être librement donné, spécifique, informé et univoque. L’article 7 énonce des exigences supplémentaires : la preuve du consentement, la possibilité de retirer son consentement et le fait que les demandes de consentement doivent être facilement accessibles et rédigées dans un langage clair et simple. En résumé, votre site Web doit afficher une cookie banner de consentement conforme au RGPD.
Qu’est-ce que la législation de l’UE en ce qui concerne les cookies ?
La directive « vie privée et communications électroniques » ou la législation de l’UE sur les cookies représente un autre ensemble de règles régissant l’utilisation des cookies. Elle exige que les sites Web obtiennent le consentement éclairé des utilisateurs avant de stocker des cookies sur leurs appareils. La directive prévoit une exception pour les cookies strictement nécessaires dans le sens qu’ils sont essentiels au fonctionnement d’un site Web. La directive « vie privée et communications électroniques » complète le RGPD et, à eux deux, ces textes rassemblent les règles de l’UE en matière de cookie banners.
Comment ajouter une cookie banner à mon site Web ?
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Que doit contenir une cookie banner ?
Une cookie banner doit informer de l’utilisation de cookies par le site Web et des raisons pour lesquelles ils sont utilisés. Le texte de la cookie banner doit être rédigé dans un langage clair et sans jargon.
Le second niveau d’une cookie banner doit comporter des informations détaillées sur les différentes catégories de cookies, l’objectif de chaque cookie, la durée de stockage dans l’appareil d’un utilisateur et préciser si le site Web partage les données recueillies avec des tiers.
Comment puis-je savoir si mon site Web utilise des cookies ?
La plupart des sites Web utilisent des cookies. Le moyen le plus simple de savoir si votre site utilise des cookies est de procéder à une analyse des cookies. Vous pouvez utiliser l’analyseur intégré dans CookieYes ou cet analyseur de cookies gratuit. L’analyseur parcourra votre site Web, activera les cookies et traceurs cachés, les identifiera et les classera par catégories et générera un rapport de contrôle des cookies.
L’avis de cookies et la cookie banner sont-ils identiques ?
Avis de cookies, notification de cookies, fenêtre contextuelle de cookies, avertissement de cookies, bannière de consentement aux cookies (etc.) sont tous des noms différents pour une cookie banner. Ce qu’il faut retenir, c’est que si votre entreprise entre dans le champ d’application d’une loi sur la confidentialité qui réglemente les cookies, vous êtes tenu de disposer une cookie banner sur votre site Web.
Que sont les cookies strictement nécessaires ?
Les cookies strictement nécessaires sont des cookies qui ne sont pas soumis à l’obligation de consentement. Comme leur nom l’indique, ils sont indispensables au bon fonctionnement du site Web. Par exemple, pour pouvoir accéder à certaines fonctionnalités du site Web telles que l’ouverture d’une session, l’ajout d’articles à un panier d’achat ou les paiements en ligne, etc.
Qu’est-ce qui caractérise un consentement valable ?
Pour qu’un consentement soit valable, il doit être :
- donné librement : L’utilisateur doit avoir un véritable choix.
- spécifique et informé : Vous devez expliquer l’utilisation des cookies, les raisons pour lesquelles ils sont utilisés et la manière dont l’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment.
- univoque et affirmatif : Une action claire et positive doit permettre de donner son consentement, par exemple en cliquant sur le bouton Accepter.
